Kính chào Ông/Bà.

Vấn đề Ông/Bà phản ánh, Sở Du lịch đã kiểm tra và trả lời như sau:

Sở Du lịch đã chỉ đạo Thanh tra Sở Du lịch phối hợp phòng Nghiệp vụ du lịch cùng với đại diện Công an Tỉnh xác minh và làm việc với Giám đốc Doanh nghiệp về nội dung phản ánh của quý Ông/Bà, kết quả như sau:

- Xác minh các trang mạng đã giới thiệu quảng bá khách sạn Gold có gắn kèm 4 ngôi sao đó là các trang như:

+ Booking

+ Travellocal.com

+ Agoda

+ Hotelmix

+ Mytour

+ Expedia ...

- Qua kiểm tra xác minh:

+ Tại khách sạn Gold 28 Bà Triệu, Huế không có quảng bá giới thiệu thông tin khách sạn gắn kèm 4 ngôi sao (bốn sao);

+ Giám đốc Doanh nghiệp cung cấp Thỏa thuận hợp tác với 4 Công ty ở nước ngoài: Agoda, Expedia, Booking, TravelLoka về vấn đề hợp tác kinh doanh phòng khách sạn Gold trên hệ thống internet. Không có nội dung, hình ảnh liên quan quảng bá giới thiệu khách sạn Gold kèm 4 ngôi sao (bốn sao);

+ Yêu cầu Giám đốc doanh nghiệp có văn bản giải trình và cam kết (đính kèm văn bản);

- Qua tham khảo với An ninh mạng thuộc Công an Tỉnh và Thanh tra Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch thì chưa có giải pháp xử lý vi phạm hành chính đối với các trường hợp này vì các Công ty này ở nước ngoài. Chỉ có giải pháp vận động Doanh nghiệp yêu cầu các Công ty chỉnh sửa cho phù hợp Luật pháp Việt Nam.

Sở Du lịch chân thành cảm ơn phản ánh của quý Ông/Bà và mong tiếp tục nhận được phản ánh trong thời gian tới.

Trân trọng.