Kính chào Ông/Bà.
Công ty CP Cấp nước Thừa Thiên Huế (HueWACO) xin kính gửi đến quý Ông/Bà lời chào trân trọng và xin chân thành cám ơn sự hợp tác của quý Ông/Bà trong thời gian qua.
Vấn đề Ông/Bà phản ánh, Công ty CP Cấp nước Thừa Thiên Huế xin được phúc đáp như sau:
Trước tình hình nắng nóng kéo dài dẫn đến tình trạng nguồn nước tại Khe Tranh khô cạn; nhằm đảm bảo cấp nước liên tục, đủ áp cho bà con khu vực xã Bình Tiến, đầu tháng 7/2021 HueWACO đã triển khai cho lắp đặt trạm xử lý cơ động lấy nguồn nước thay thế từ nguồn suối Máu, công suất 240m3/ ngàyđêm để bổ sung cho công suất của trạm xử lý nhằm đảm bảo cung cấp cho khách hàng cũng như kịp thời tăng áp cho các khu vực nước yếu.
Tuy nhiên trong quá trình thi công, vào tối 09/07 do mưa lớn độ đục nước nguồn tăng đột biến và trong quá trình thao tác vận hành tối 09/07 đã xảy ra sự cố gây xáo mạng cục bộ một số tuyến cấp nước.
Ngay đầu giờ sáng 10/07, HueWACO đã bố trí nhân viên kiểm tra toàn mạng và tiến hành xúc xả các tuyến ống cấp nước, đảm bảo cấp nước đạt chuẩn trong thời gian sớm nhất. Tuy nhiên, vẫn còn tồn đọng lượng nước đục này tại các ống nhỏ trước đồng hồ khách hàng.
Sau khi nhận được phản ánh của ông/bà, HueWACO đã khẩn trương kiểm tra, xúc xả nước đục đến khi nguồn nước vào đồng hồ đạt tiêu chuẩn, cụ thể các chỉ tiêu cơ bản về chất lượng nước đối với mẫu lấy ngay tại đồng hồ cấp cho kết quả như sau: độ đục: 0.15 NTU; Clo dư: 0.5 mg/l; PH: 7.8. Các kết quả trên đều đạt tiêu chuẩn QCVN 01:2009/BYT (tiêu chuẩn về chất lượng nước ăn uống).
Công ty CP Cấp nước Thừa Thiên Huế chân thành xin lỗi quý Ông/Bà vì sự bất tiện này. Xin cám ơn mọi góp ý, phản ánh của quý Ông/Bà. Rất mong nhận được sự chia sẻ và đồng hành trong thời gian đến.
Các phản ánh sự cố về dịch vụ cấp nước Quý khách hàng có thể liên hệ qua Trung tâm CSKH HueWACO 18000036 (miễn phí cước gọi) để được giải quyết nhanh nhất.
Trân trọng.