Kính gửi: Quý Ông/Bà.
Vấn đề quý Ông/Bà phản ánh, Trung tâm Giám sát, Điều hành đô thị thông minh (Trung tâm IOC) xin thông báo kết quả xử lý như sau:
1. Hình thức xử lý đối với đơn vị xử lý phản ánh quá hạn:
Theo quy định tại Quyết định 30/2022/QĐ-UBND ngày 05/7/2022 của UBND tỉnh Thừa Thiên Huế Ban hành quy định triển khai hệ thống thông tin phản ánh hiện trường tỉnh Thừa Thiên Huế. Trung tâm tiếp nhận và chuyển đến các đơn vị xử lý, thời gian xử lý phản ánh trong vòng 07 ngày làm việc. (trừ ngày lễ và cuối tuần)
Đối với các phản ánh quá hạn xử lý: Trung tâm luôn kiểm tra và liên hệ đốc thúc các cơ quan chức năng yêu cầu trả kết quả xử lý đúng thời gian. Có những kết quả xử lý chưa đảm bảo đối với nội dung phản ánh, Trung tâm sẽ chuyển trả và yêu cầu xử lý lại nhằm đem đến sự hài lòng của người dân về các kết quả xử lý. Hiện tại định kỳ hàng tuần hoặc đột xuất khi có yêu cầu của Lãnh đạo UBND tỉnh, Trung tâm sẽ tổng hợp gửi văn bản báo cáo UBND tỉnh tình hình xử lý các phản ánh quá hạn của các đơn vị để UBND tỉnh chỉ đạo xử lý kịp thời.
Tuy nhiên, một số phản ánh có nội dung đặc thù và phát sinh thêm các đơn vị xử lý nên thời gian xử lý kéo dài hơn. Vì vậy mong Ông/Bà thông cảm, và cùng chung tay xây dựng, đóng góp ý kiến vì một mục tiêu chung là “Làm cho Huế đẹp hơn”.
2. Về phản ánh: “Tái diễn lấn chiếm vỉa hè tại 125 Hùng Vương” khi nào mới được trả lời:
Nội dung này quý Ông/Bà đã phản ánh nhiều lần, UBND phường Phú Hội đều có kiểm tra, xử lý xử phạt vi phạm hành chính với hình thức thu giữ bàn ghế và 01 lần xử phạt tiền (200.000đ) từ UBND thành phố Huế.
Tuy nhiên, phản ánh đang quá hạn được Trung tâm IOC tiếp nhận vào ngày 31/12/2022. Trung tâm có tiến hành chuyển UBND phường Phú Hội kèm theo UBND thành phố Huế để nắm thông tin chỉ đạo đơn vị liên quan xử lý dứt điểm. Tuy nhiên, UBND thành phố đã kiểm tra phản ánh nhưng phản hồi muộn dẫn đến kéo dài thời gian xử lý. Vấn đề quá hạn này Trung tâm cũng đã có đốc thúc và thực hiện báo cáo UBND tỉnh đã có văn bản chỉ đạo cơ quan xử lý theo quy định. Đến nay nội dung phản ánh này đang được Đội quản lý đô thị thành phố Huế thực hiện xử lý, thời hạn xử lý là ngày 09/02/2023.
Vậy, Trung tâm IOC kính thông tin đến quý Ông/Bà được rõ những vấn đề thắc mắc trên.
Chân thành cám ơn Ông/Bà đã quan tâm, phản ánh và mong tiếp tục nhận được phản ánh trong thời gian tới.
Trân trọng.