Phản ánh, kiến nghị
Ngân hàng BIDV Huế Phòng giao dịch Trần Hưng Đạo trước phòng giao dịch khách hàng rộng lớn nhưng nơi đây chỉ có một giao dịch viên và một lãnh đạo còn một ghế không có nhân viên giao dịch nên khi khách hàng đến chi nhánh để thực hiện giao dịch phải đợi mất thời gian. Nhiều khách hàng đến giao dịch phải đợi rất lâu nhưng tại vị trí đó vẫn không có nhân viên giao dịch. Vậy nơi đây chỉ có hai nhân viên thôi hay là còn nhân viên khác nữa đang làm những công việc khác. Xin cơ quan trả lời thắc mắc cho sự việc trên và không nên để tình trạng không có giao dịch viên ở quầy để khi khách hàng đến thực hiện giao dich không phải mất thời gian chờ đợi hoặc là nếu giao dịch viên có việc phải đi ký giấy tờ thì nên thông báo cho khách hàng biết. Ảnh chụp 10 giờ ngày 7/7/2023.
Lượt xem: 131
Ngày gửi: 10:58 07/07/2023
Kết quả xử lý
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Thừa Thiên Huế

Kính gửi: Quý Ông/Bà

Vấn đề quý Ông/Bà phản ánh, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế xin thông báo kết quả như sau:

Ngày 07/07/2023, có 01 Giao dịch viên nghỉ phép (H.V.T.D) nên việc tại Phòng Giao dịch Thành Nội chỉ có một Giao dịch viên phục vụ, chưa đáp ứng luồng khách hàng đến cần thực hiện giao dịch vào một số thời điểm. Phòng đã cố gắng khắc phục bằng cách có Cán bộ ra hỗ trợ, tiếp nhận yêu cầu, nhận tiền, hướng dẫn ký giấy… Tại thời điểm Ông/Bà phản ánh, Cán bộ trong phòng đã có thông báo Giao dịch viên tại quầy khách hàng đang đứng hiện nghỉ phép và xin lỗi khách hàng. Phòng Giao dịch Thành Nội xin rút kinh nghiệm trong công tác phục vụ khách hàng.

Chân thành cảm ơn phản ánh của quý Ông/Bà và mong tiếp tục nhận được phản ánh trong thời gian tới.

Trân trọng.

Hạn xử lý: 00:00 19/07/2023
Ngày xử lý: 09:14 20/07/2023
Bạn đánh giá như thế nào về kết quả xử lý?
Tương tác
Nhặt một cọng rác, bạn đã làm cho Huế sạch hơn!
Hãy cùng chung tay, tương tác, bằng cách tải ứng dụng Hue-S:
Thông báo
Công khai vi phạm
Thời gian qua, trong quá trình thực tiễn triển khai phản ánh hiện trường đã xuất hiện những bất cập từ công tác xử lý. Nhằm nâng cao hiệu quả trong thời gian tới, UBND tỉnh chỉ đạo công khai các vấn đề vi phạm qua đó để tuyên truyền nâng cao nhận thức, ý thức chấp hành giao thông của người dân. Bên cạnh đó, những vi phạm đã được tiếp nhận nhưng do chưa có sự phối...
Phản ánh tiêu biểu
Phản ánh vật liệu nổ: Tại số 18 đường Đinh Nhật Dân, Phường Hương Vân,...
10:22 30/08/2024
Tại địa chỉ số nhà 25/31/246 Hùng Vương, phường An Cựu cơ sở kinh doanh...
22:19 24/08/2024
Cá nhân sau đây có hành vi mua bán chim cảnh số lượng lớn, đã hoạt động...
22:39 27/10/2023
Kính gửi cơ quan chức năng kiểm tra sách thuộc Sở GĐ- ĐT Huế xuất bản sách...
11:20 11/10/2023
PHẢN ÁNH ĐANG XỬ LÝ
Nhiều ô trồng cây trước khách sạn Hương Giang (51 Lê Lợi) bị đỗ rác thải...
14:06 21/11/2024
Ba ô trồng cây có gạch vỉa hè lát kín ô trồng làm ảnh hưởng đến sự sinh...
14:02 21/11/2024
Cần thu dọn rác thải xà bần, chậu cây đặt ở gốc cây xanh trước số 45 Lê...
14:00 21/11/2024