Kính gửi: Quý Ông/Bà.

Vấn đề quý Ông/Bà phản ánh, Cảng Hàng không Quốc tế Phú Bài xin thông báo kết quả như sau:

Lời đầu tiên, Cảng Hàng không Quốc tế Phú Bài xin chân thành cám ơn sự đóng góp quý báu của quý khách trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ tại Cảng.

Quy trình vào máy bay theo khu vực ghế ngồi (boarding zones) được thiết lập theo nguyên tắc: Khu vực ghế ngồi sau máy bay thì vào máy bay trước, khu vực trên thì vào máy bay sau.

Lý do: luồng khách vào máy bay theo chiều từ trên xuống, do đó áp dụng nguyên tắc như trên (boarding zones) sẽ tránh bị xung đột luồng di chuyển của khách bên trong máy bay khi khách ngồi ở các khu vực khác nhau đều lên máy bay cùng một lúc. Điều này làm giảm thiểu thời gian khách chờ đợi trong khu vực ống lồng cho đến lúc đến được vị trí ghế ngồi của mình.

Quy trình này hiện đã được áp dụng tại các sân bay lớn như NBA, DAD, TSN và sắp đến sẽ áp dụng trên toàn quốc. Quy trình này cũng đã được nhiều hãng hàng không nước ngoài thực hiện.

Cảng Hàng không Quốc tế Phú Bài sẽ phối hợp với các đơn vị phục vụ thực hiện mở sớm các bảng điện tử tại cửa lên máy bay để hành khách lưu ý xếp hàng khi đến khu vực của mình để tránh lộn xộn khi xếp hàng.

Chân thành cảm ơn quý Ông/Bà.

Trân trọng./.