Kính chào Ông/Bà.

Sau khi nhận được phản ánh của quý Ông/Bà, Công an tỉnh Thừa Thiên Huế đã chỉ đạo Công an thành phố (Công an phường An Đông) kiểm tra, kết quả cụ thể như sau:

Theo kế hoạch, Tổ cấp Căn cước công dân (CCCD) tại phường An Đông triển khai làm CCCD cho người dân trung bình mỗi giờ hoàn thiện 25 trường hợp (kiểm tra dữ liệu, chụp ảnh, lấy dấu vân tay,…). Để thuận lợi cho người dân khi đến làm CCCD, Công an phường đã thông báo từng khung giờ cụ thể để người dân chủ động công việc và tránh tình trạng người dân tập trung chờ đợi quá lâu. Do đó việc phát số thực hiện từ buổi sớm và thông báo khung giờ theo thứ tự để người dân đến.

Quy trình hàng ngày, Tổ cấp CCCD được chia làm 03 ca làm việc liên tục thời gian 24/24, Lực lượng Công an phường phụ trách phát số cho người dân đến làm thủ tục, bắt đầu phát số từ lúc 5h00 sáng đến khi phát đủ 600 số (vì khả năng của máy và thời gian 24h00 thì dự kiến chỉ đạt đến 600 CCCD, tránh tình trạng phát số nhiều nhưng bị đẩy qua ngày khác). Việc bốc số để án định số lượng cần làm thủ tục cấp CCCD trong ngày và thứ tự của từng người dân khi đến làm thủ tục, từng số dự kiến ấn định khung thời gian thực hiện nên người dân có thể chủ động.

Mặt sau của tờ thông báo đã thể hiện rõ việc phát số cấp CCCD của Tổ cấp CCCD là 600, không phát hơn. Công an phường đã tuyên truyền trên đài truyền thanh của phường, dán rất nhiều lịch phân bổ thời gian làm CCCD cho bà con theo số thứ tự trên phiếu tại rất nhiều điểm trong khu vực cấp CCCD, tuy nhiên vẫn còn thiếu sót trong công tác phổ biến, giải thích rõ cho người dân nên dẫn đến tình trạng trên.

Trong thời gian tới, Công an phường bên cạnh cấp CCCD sẽ tập trung công tác tuyên truyền, phổ biến để nhân dân hiểu rõ hơn về các thủ tục, thời gian và quy định về việc cấp số làm CCCD, để nhân dân có thể chủ động liên hệ, tạo thuận lợi cho người dân.

Công an tỉnh chân thành cảm ơn phản ánh của quý Ông/Bà và mong tiếp tục nhận được phản ánh trong thời gian tới.

Trân trọng.