Kính chào Ông/Bà.

Sau khi nhận được thông tin phản ánh của Ông/Bà, Điện lực Hương Thủy đã đến kiểm tra hiện trường tại trạm biến áp Cây Sen, xã Thủy Phù, Huế và trả lời như sau:

Tại thời điểm của Ông/Bà đề cập, hệ thống thông tin ghi nhận dòng điện ở một pha hạ thế tăng cao đột biến (phụ tải cấp điện tăng cao đột biến) làm nhảy Aptomat tổng bảo vệ tại trạm biến áp Cây Sen.

Điện lực đã bố trí nhân lực kiểm tra kỹ càng tại tủ hạ thế, lưới điện tại trạm biến áp và khôi phục cấp điện trở lại an toàn, ổn định cho khách hàng đến thời điểm hiện nay.

Đồng thời trong quá trình kiểm tra, Điện lực không phát hiện các dấu hiệu bất thường tại lưới điện, do vậy thông tin Ông/Bà đề cập “trạm biến áp thường xuyên mất điện” là không đúng. Trường hợp điện áp tại gia đình Ông/Bà không ổn định xin liên hệ Tổng đài 19001909 hoặc Điện lực Hương Thủy.

Công ty chân thành cảm ơn phản ánh của Ông/Bà và mong tiếp tục nhận được phản ánh trong thời gian tới.

Trân trọng.