Kính gửi: Quý Ông/Bà.

Vấn đề quý Ông/Bà phản ánh, Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh (IOC) xin thông báo kết quả như sau:

Theo quy định tại Quyết định 30/2022/QĐ-UBND ngày 05/7/2022 của UBND tỉnh Thừa Thiên Huế Ban hành quy định triển khai hệ thống thông tin phản ánh hiện trường tỉnh Thừa Thiên Huế, Trung tâm IOC tiếp nhận và chuyển phản ánh đến các đơn vị xử lý. Thời gian xử lý phản ánh trong vòng 07 ngày làm việc (trừ ngày thứ 7, Chủ nhật và các ngày lễ theo quy định).

1. Thực hiện đúng theo chức năng nhiệm vụ giám sát, đối với các phản ánh quá hạn xử lý:

- Trung tâm IOC luôn kiểm tra và đốc thúc các đơn vị xử lý yêu cầu trả kết quả đúng thời gian. Đối với các kết quả xử lý chưa đảm bảo theo nội dung phản ánh, Trung tâm IOC sẽ chuyển trả lại yêu cầu đơn vị xử lý phải có phương án xử lý dứt điểm.

- Định kỳ hàng tuần, Trung tâm IOC tổng hợp gửi văn bản báo cáo UBND tỉnh về tình hình xử lý các phản ánh quá hạn của các đơn vị, UBND tỉnh sẽ có văn bản chỉ đạo trực tiếp về các đơn vị thực hiện chưa đảm bảo.

- Hàng năm, UBND tỉnh sẽ có tổng kết đánh giá tình hình xử lý phản ánh hiện trường của tất cả các đơn vị tham gia xử lý. Đối với những đơn vị xử lý tốt sẽ được khen thưởng, những đơn vị thường xuyên vi phạm thì UBND tỉnh sẽ có nhắc nhở, khiển trách và đánh giá xếp loại thi đua của đơn vị đó.

2. Về những nội dung phản ánh quý Ông/Bà đính kèm:

Trung tâm IOC đã thường xuyên nhắc nhở đến Công ty cổ phần Đầu tư IMG. Hiện tại có 1 phản ánh đang quá hạn về việc “Biển báo giao thông, biển tên đường xuống cấp tại KĐT An Cựu City” theo như hình ảnh quý Ông/Bà đính kèm, Trung tâm IOC cũng đã có tổng hợp gửi báo cáo đến UBND tỉnh để được chỉ đạo. Vì vậy, kính mong quý Ông/Bà thông cảm.

Trong thời gian tới, Trung tâm IOC sẽ tăng cường các giải pháp đốc thúc xử lý các phản ánh, kiến nghị xử lý đúng hạn và có hiệu quả của các đơn vị.

Chân thành cảm ơn quý Ông/Bà.

Trân trọng.