Kính gửi: Quý Ông/Bà.
Vấn đề quý Ông/Bà hỏi, Công an tỉnh Thừa Thiên Huế xin trả lời như sau:
Về thời hạn giải quyết cấp tài khoản định danh điện tử mức độ 02:
+ Đối với trường hợp công dân Việt Nam đã có thẻ Căn cước công dân, thẻ căn cước còn hiệu lực thì không quá 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ theo quy định tại Nghị định số 69/2024/NĐ-CP ngày 25/6/2024 của Chính phủ, cơ quan quản lý định danh và xác thực điện tử có trách nhiệm giải quyết cấp tài khoản định danh điện tử (quy định tại điểm b khoản 1 Điều 13 Nghị định số 69/2024/NĐ-CP ngày 25/6/2024 của Chính phủ).
+ Đối với trường hợp công dân Việt Nam có thẻ Căn cước công dân đã hết hiệu lực hoặc chưa có thẻ căn cước thì không quá 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ theo quy định tại Nghị định số 69/2024/NĐ-CP ngày 25/6/2024 của Chính phủ, cơ quan quản lý định danh và xác thực điện tử có trách nhiệm giải quyết cấp tài khoản định danh điện tử (quy định khoản 2 Điều 13 Nghị định số 69/2024/NĐ-CP ngày 25/6/2024 của Chính phủ).
Trường hợp đã quá thời gian giải quyết cấp tài khoản định danh điện tử mức độ 02 như đã nói ở trên, công dân có thể: gọi điện đến số tổng đài 1900.0368 hoặc đến trực tiếp tại cơ quan Công an nơi thu nhận hồ sơ cấp tài khoản định danh điện tử mức độ 02 hoặc liên hệ Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội - Công an tỉnh Thừa Thiên Huế (địa chỉ: 50 Trần Cao Vân, phường Phú Hội, thành phố Huế, tỉnh Thừa Thiên Huế) để được hỗ trợ giải quyết.
Công dân có thể xem hướng dẫn Đăng ký và kích hoạt tài khoản định danh điện tử tại link sau: https://vneid.gov.vn/huongdan/huong-dan-dang-ky-tai-khoan-vneid.html để thuận lợi trong thực hiện.
Chân thành cảm ơn quý Ông/Bà.
Trân trọng./.