Kính gửi: Quý Ông/Bà.

Vấn đề quý Ông/Bà hỏi, Công ty cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế (HueWACO) xin trả lời như sau:

Đầu số 0234.3890809 là đầu số chăm sóc khách hàng của HueWACO được triển khai sử dụng từ năm 2013 với chức năng tiếp nhận và giải quyết thông tin khách hàng liên quan dịch vụ cấp nước 24/7 trên địa bàn toàn Tỉnh; Nhằm không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, từ năm 2019 HueWACO đã triển khai chuyển đổi hệ thống tổng đài từ analoge sang IP với đầu số miễn phí cước 18000036, và được quảng bá rộng rãi trên đa kênh thông tin của HueWACO.

Theo đó, website chăm sóc khách hàng của HueWACO hiện nay với link https://huewaco.net.vn/ đã được cập nhật thông tin đầu số CSKH 1800 0036 và các dịch vụ tiện ích liên quan; về trang website hiện còn hiển thị số 0234.3890809 là đường link của website cũ (http: huewaco.net.vn:8089) với mục đích hỗ trợ khách hàng có nhu cầu  lấy hóa đơn điện tử trước năm 2019. Để tránh gây nhầm lẫn cho khách hàng, website cũ (http: huewaco.net.vn:8089) đã được điều chỉnh nội dung về đầu số CSKH 18000036.

Hiện nay, HueWACO chỉ sử dụng đầu số 18000036 (24/7, miễn phí cước) trong công tác tiếp nhận và giải quyết phản ánh của khách hàng.

Chân thành cảm ơn quý Ông/Bà.

Trân trọng./.