Phản ánh hiện trường

Phản ánh, kiến nghị

Tôi vào trang web của công ty cấp nước Huế thấy có số điện thoại chăm sóc khách hàng trực tuyến 02343890890 nhưng khi tôi gọi dến để nhờ hỗ trợ thì vẫn nghe đổ chuông nhưng không có nhân viên hỗ trợ. Câu hỏi đặt ra là số hotline này có tồn tại hay không, khi khách hàng gọi lên nhờ hỗ trợ nhưng không nhận được hồi âm. Mong quý lãnh đạo công ty cấp nước Huế giải thích giúp. Tôi đã đọc rất nhiều những phản ánh về trường hợp này rồi.

Ngày gửi: 19:10 31/08/2024

Kết quả xử lý

Công ty cổ phần cấp nước Thừa Thiên Huế

Kính gửi: Quý Ông/Bà.

Vấn đề quý Ông/Bà hỏi, Công ty cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế (HueWACO) xin trả lời như sau:

Đầu số 0234.3890809 là đầu số chăm sóc khách hàng của HueWACO được triển khai sử dụng từ năm 2013 với chức năng tiếp nhận và giải quyết thông tin khách hàng liên quan dịch vụ cấp nước 24/7 trên địa bàn toàn Tỉnh; Nhằm không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, từ năm 2019 HueWACO đã triển khai chuyển đổi hệ thống tổng đài từ analoge sang IP với đầu số miễn phí cước 18000036, và được quảng bá rộng rãi trên đa kênh thông tin của HueWACO.

Theo đó, website chăm sóc khách hàng của HueWACO hiện nay với link https://huewaco.net.vn/ đã được cập nhật thông tin đầu số CSKH 1800 0036 và các dịch vụ tiện ích liên quan; về trang website hiện còn hiển thị số 0234.3890809 là đường link của website cũ (http: huewaco.net.vn:8089) với mục đích hỗ trợ khách hàng có nhu cầu lấy hóa đơn điện tử trước năm 2019. Để tránh gây nhầm lẫn cho khách hàng, website cũ (http: huewaco.net.vn:8089) đã được điều chỉnh nội dung về đầu số CSKH 18000036.

Hiện nay, HueWACO chỉ sử dụng đầu số 18000036 (24/7, miễn phí cước) trong công tác tiếp nhận và giải quyết phản ánh của khách hàng.

Chân thành cảm ơn quý Ông/Bà.

Trân trọng./.

1/2

Hạn xử lý: 13/09/2024

Ngày xử lý: 15/09/2024

Bạn đánh giá như thế nào về kết quả xử lý?

Tương tác

Nhặt một cọng rác, bạn đã làm cho Huế sạch hơn!

Hãy cùng chung tay, tương tác, bằng cách tải ứng dụng Hue-S:

IOS https://apple.co/2Lj5HuL

Android https://bit.ly/2EysWta

Website https://tuongtac.thuathienhue.gov.vn/dothixanh

Các phản ánh cùng lĩnh vực

Kiến nghị lắp bóng đèn cuối đường Nguyễn Thị Định - 31/08/2024

Hỏi về thực hiện Luật đất đai - 31/08/2024

Kiến nghị bật đèn sớm hơn tại Công viên Tây Lộc - 31/08/2024

Hỏi về Phụ cấp cho bí thư, trưởng thôn - 31/08/2024

Hỏi về miễn học phí đối với trẻ mầm non - 31/08/2024

Hỏi về việc học sinh có được mua bảo hiểm hộ gia đình - 30/08/2024

Điện không sáng tại 5/344 Trưng Nữ Vương - 30/08/2024

Kiến nghị có điện đường tại đường chính liên xã tại thôn Đồng Xuân xã Lộc Điền - 30/08/2024

Sửa chữa dụng cụ tập thể dục tại công viên Thương Bạc - 29/08/2024

Thắc mắc thủ tục nhận mai táng phí - 29/08/2024

Thông báo

Công khai vi phạm

Thời gian qua, trong quá trình thực tiễn triển khai phản ánh hiện trường đã xuất hiện những bất cập từ công tác xử lý. Nhằm nâng cao hiệu quả trong thời gian tới, UBND tỉnh chỉ đạo công khai các vấn đề vi phạm qua đó để tuyên truyền nâng cao nhận thức, ý thức chấp hành giao thông của người dân. Bên cạnh đó, những vi phạm đã được tiếp nhận nhưng do chưa có sự phối...

Xem tiếp

Phản ánh tiêu biểu

Vật liệu nổ gây nguy hiểm tại 18 Đinh Nhật Dân1

Phản ánh vật liệu nổ: Tại số 18 đường Đinh Nhật Dân, Phường Hương Vân,...

10:22 30/08/2024

Kiểm tra quảng cáo thuốc lá điện tử tại 25/31/246 Hùng Vương

Tại địa chỉ số nhà 25/31/246 Hùng Vương, phường An Cựu cơ sở kinh doanh...

22:19 24/08/2024

Đề nghị kiểm tra Facebook có hành vi mua bán chim cảnh rừng4

Cá nhân sau đây có hành vi mua bán chim cảnh số lượng lớn, đã hoạt động...

22:39 27/10/2023

Kiến nghị kiểm tra sách không in giá niêm yết1