Kính gửi: Quý Ông/Bà.

Vấn đề quý Ông/Bà phản ánh, Công ty cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế (HueWACO) xin thông báo kết quả như sau:

Ngày 13/05/2024 ngay khi nhận thông tin của khách hàng về điểm nước chảy ở 181 đường Nguyễn Văn Linh, Phường Hương Sơ; HueWACO đã khẩn trương kiểm tra xác minh vị trí sự cố thuộc tuyến D110 HDPE lúc 21h28, tiến hành đóng van cô lập vùng, huy động lực lượng khắc phục sự cố để nỗ lực cấp nước trở lại cho khách hàng trong thời gian sớm nhất. Đến 4h00 ngày 14/05/2023 đã hoàn thành công tác xử lý sự cố và cấp nước trở lại.

Về công tác thông báo tạm ngừng cấp nước đến khách hàng, HueWACO sẽ thông báo trước 5 giờ đối với các kế hoạch chủ động trong công tác duy tu bảo dưỡng tuyến ống, các trường hợp sự cố đột xuất Công ty sẽ gửi thông báo trong thời gian sớm nhất ngay khi xác định được vị trí điểm sự cố và vùng ảnh hưởng, rất mong quý khách hàng thông cảm đối với các trường hợp bất khả kháng này.

(Thời điểm khách hàng bị ảnh hưởng mất nước sẽ khác nhau có thể là thời điểm trước khi đóng van cô lập vùng, tùy vào tuyến sự cố và vị trí nhà khách hàng).

Chân thành cảm ơn quý Ông/Bà.

Trân trọng./.