Kính gửi: Quý Ông/Bà.

Vấn đề quý Ông/Bà phản ánh, Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế xin thông báo kết quả xử lý như sau:

Hiện tại Trung tâm đã đưa vào vận hành hệ thống vé điện tử từ tháng 11/2022. Hệ thống hoạt động ổn định và đáp ứng được cơ bản nhu cầu phục vụ khách tham qua và du lịch. Đây là một trong những nhiệm vụ trọng tâm trong quá trình chuyển đổi số của Trung tâm trong thời gian tới. Việc đưa hệ thống vé điện tử vào hoạt động làm cải tiến quy trình nghiệp vụ cải thiện tốc độ và chất lượng phục vụ du khách trong nghiệp vụ bán vé truyền thống.

Qua đó, việc phân tích, tổng hợp dữ liệu từ hệ thống vé điện tử sẽ là cơ sở quan trọng cho việc dự báo, tham mưu ra quyết định để tăng hiệu quả cho công tác quản lý, điều hành của Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế, có dữ liệu dự báo cho tình hình khách tham quan tại các điểm di tích và sự hài lòng của du khách khi trải nghiệm các dịch vụ do Trung tâm cung cấp...

Trong thời gian mua vé và kiểm tra thông tin, đã để quý Ông/Bà phải đợi lâu, trước hết Trung tâm thành thật mong quý Ông/Bà thông cảm về vấn đề này. Tuy nhiên nhằm đảm bảo việc kiếm soát vé tránh các trường hợp gian lận, không rõ ràng các đối tượng ưu tiên. Trung tâm đang thực hiện theo Nghị quyết của Hội đồng nhân dân, UBND tỉnh về việc kiểm soát vé và đảm bảo đúng đối tượng mua vé vào tham quan.

Trong thời gian tới, Trung tâm sẽ nỗ lực để hoàn thiện các khâu, thao tác chuyên nghiệp hơn. Đây là giải pháp thực hiện chuyển đổi số theo chủ trương chung của Chính phủ, của UBND tỉnh, và thực hiện theo Đề án Chuyển đổi số của Trung tâm mà UBND tỉnh đã phê duyệt từ tháng 6/2022.

Chân thành cảm ơn phản ánh của quý Ông/Bà và mong tiếp tục nhận được phản ánh trong thời gian tới.

Trân trọng./.