Kính chào Ông/Bà.

Sau khi nhận được phản ánh của quý Ông/Bà, Điện lực Nam Sông Hương đã đến kiểm tra tại tổ 14 đường Thích Tịnh Khiết, Phường Thuỷ Xuân và trả lời như sau: 

Nguyên nhân làm ngừng cấp điện từ 17h30 đến 20h30 ngày 26/10/2021 tại tổ 14 đường Thích Tịnh Khiết do phụ tải sinh hoạt của nhiều khách hàng tăng lên đột biến dẫn đến làm quá tải cục bộ hạ thế thuộc trạm biến áp Thủy Xuân 3.

Trong ngày 27 và 28/10/2021, Điện lực đã lập phương án thi công và huy động nhân lực thực hiện cân pha sang tải đồng thời phát quang hành lang tuyến hạ thế nhằm đảm bảo cung cấp điện an toàn, liên tục và ổn định cho quý khách hàng (hiện tại lưới điện đã ổn định).

Mọi thông tin về dịch vụ khách hàng, quý khách hàng liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực miền Trung (số điện thoại 19001909) để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

Công ty chân thành cảm ơn phản ánh của Ông/Bà và mong tiếp tục nhận được phản ánh trong thời gian tới.

Trân trọng.