Kính gửi: Quý Ông/Bà.

Vấn đề quý Ông/Bà hỏi, Sở Du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế đã kiểm tra và xin trả lời như sau:

Trong thời gian qua, do ảnh hưởng tình hình dịch COVID-19, Sở Du lịch đã thực hiện công tác hỗ trợ tổ chức tập huấn, bồi dưỡng cho nhân viên phục vụ trên phương tiện vận chuyển khách du lịch, góp phần phục hồi và duy trì chất lượng dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh khi du lịch dần được phục hồi. Tuy nhiên, theo Thông tư số 42/2017/TT-BGTVT ngày 15/11/2017 của Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải quy định điều kiện của người điều khiển phương tiện, nhân viên phục vụ, trang thiết bị, chất lượng dịch vụ trên phương tiện vận tải khách du lịch, tại Điều 11, Khoản 2: “Đơn vị kinh doanh có trách nhiệm chủ trì, phối hợp với Hiệp hội du lịch hoặc các đơn vị có chức năng đào tạo về du lịch để tổ chức tập huấn cho nhân viên phục vụ trên phương tiện vận chuyển khách du lịch.”. Và, Tổng cục Đường bộ Việt Nam, có trách nhiệm tại Điều 8, khoản 4: “Chủ trì, phối hợp với Tổng cục Du lịch (hiện nay là Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam) hướng dẫn nội dung cần tập huấn để đơn vị vận tải tập huấn cho nhân viên phục vụ trên phương tiện vận tải khách du lịch”.

Hiện nay, các Sở địa phương và đơn vị quản lý liên quan đã dừng tổ chức các lớp tập huấn Nghiệp vụ du lịch (NVDL) cho nhân viên phục vụ trên phương tiện vận chuyển khách du lịch và đang chờ Cục Đường bộ Việt Nam (trước đây là Tổng cục Đường bộ Việt Nam) chủ trì, phối hợp với Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam (trước đây là Tổng cục Du lịch) ban hành văn bản hướng dẫn cụ thể nội dung cần tập huấn và các vấn đề liên quan khác để đơn vị có thể tiến hành tập huấn cho nhân viên phục vụ trên xe ô tô vận tải khách du lịch theo quy định tại Thông tư số 42/2017/TT-BGTVT ngày 15/11/2017. Sở Du lịch sẽ có thông báo sớm trên Cổng thông tin du lịch của tỉnh và các kênh thông tin khác khi nhận được các văn bản hướng dẫn triển khai về vấn đề này để các đơn vị kinh doanh vận tải du lịch kịp thời được biết.

Sở Du lịch đã có văn bản thông báo đến Sở Giao thông Vận tải và Phòng Cảnh sát giao thông - Công an tỉnh được biết các vấn đề trên để các cơ quan chức năng có phương án tạm thời hỗ trợ cho doanh nghiệp kinh doanh vận tải khách du lịch trong khi chờ hướng dẫn mới về tổ chức tập huấn, bồi dưỡng cho nhân viên phục vụ trên phương tiện vận tải khách du lịch.

Riêng trường hợp của ông Lê Diên Thông đã không thực hiện đổi Giấy chứng nhận NVDL ngay khi giấy hết hạn, dù từ năm 2021 đến tháng 01/2024 Sở Du lịch có mở 11 lớp tập huấn NVDL, nên việc không tiến hành đổi giấy chứng nhận NVDL trong thời gian trên là vì lý do cá nhân.

Chân thành cảm ơn quý Ông/Bà.

Trân trọng./.