Kính chào Ông/Bà.

Vấn đề Ông/Bà phản ánh, Ủy ban nhân dân thành phố Huế đã chỉ đạo Trung tâm Hành chính công rà soát, tham mưu và xin trả lời Ông/Bà như sau:

Căn cứ quy định tại Khoản 10, Điều 9, Quyết định 31/2019/QĐ-UBND ngày 03/6/2019 của Ủy ban nhân dân tỉnh Thừa Thiên Huế về việc ban hành Quy định tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Ủy ban nhân dân các huyện, thị xã và thành phố thuộc tỉnh. 

Trong trường hợp không thể giải quyết thủ tục hành chính theo đúng thời gian quy định, trong thời hạn chậm nhất 01 ngày trước ngày hết hạn, cơ quan/đơn vị giải quyết hồ sơ phải thông báo bằng văn bản cho Trung tâm Hành chính công và gửi Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả cho cá nhân, tổ chức trong đó ghi rõ lý do quá hạn, thời gian xin gia hạn kết quả ...

 Căn cứ Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả, Trung tâm Hành chính công điều chỉnh lại thời gian trả kết quả trên hệ thống xử lý một cửa tập trung, đồng thời gửi thông báo đến tổ chức, cá nhân qua thư điện tử hoặc qua tin nhắn điện thoại hoặc mạng xã hội được cấp có thẩm quyền cho phép.

Trường hợp của Ông/Bà làm thủ tục đăng ký biến động quyền sử dụng đất trong trường hợp nhận chuyển nhượng là thủ tục thuộc thẩm quyền giải quyết của Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai (đơn vị trực thuộc Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh). 

Trung tâm Hành chính công thành phố định kỳ hàng tuần luôn rà soát các trường hợp hồ sơ giải quyết chậm, trễ hẹn và có văn bản đôn đốc, đề nghị các đơn vị đẩy nhanh việc giải quyết và gửi văn bản xin lỗi, thông báo gia hạn gửi công dân. Văn bản đôn đốc có đồng gửi các đơn vị cấp trên như Ủy ban nhân dân thành phố, Sở Tài nguyên và Môi trường để theo dõi, chỉ đạo.

Vấn đề Ông/Bà góp ý, Ủy ban nhân dân thành phố đã chỉ đạo Trung tâm Hành chính công thành phố trao đổi với cơ quan giải quyết hồ sơ để có giải pháp điều chỉnh.

Ủy ban nhân dân thành phố chân thành cảm ơn phản ánh của quý Ông/Bà và mong tiếp tục nhận được phản ánh trong thời gian tới.

Trân trọng.