Kính chào Ông/Bà.

Vấn đề Ông/Bà phản ánh, Công ty cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế (HueWACO) đã kiểm tra và trả lời như sau:

Trước hết, Công ty cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế (HueWACO) xin gửi đến quý Ông/Bà lời chào trân trọng và xin chân thành cám ơn sự hợp tác của quý Ông/Bà trong thời gian qua.

Về phản ánh của quý Ông/Bà, Công ty CP Cấp nước xin được phúc đáp như sau: Hiện nay, các hộ dân từ ngã 3 Lê Ngô Cát đến số nhà 47 Huyền Trân Công Chúa, phường Thủy Xuân được cấp nước tuyến DN160 HDPE từ NM Quảng Tế 1, kết hợp vận hành bơm tăng áp 24/7 đảm bảo áp lực cấp nước cho khu vực.

Sau khi nhận được phản ánh của quý Ông/Bà về tình trạng nước yếu vào giờ cao điểm ở ngã 3 Lê Ngô Cát đến số nhà 47 Huyền Trân Công Chúa, phường Thủy Xuân; HueWACO đã kiểm tra tình hình áp lực nước khu vực phản ánh, kết quả như sau: tại đồng hồ các hộ sử dụng ở vị trí bất lợi cuối tuyến đo áp lực (giờ thấp điểm - cao điểm) từ 1.5-2.0 kg/cm2, tại hộ 47 Huyền Trân Công Chúa đo áp lực từ 1.8-2.2 kg/cm2, các chỉ số trên đảm bảo cấp nước đủ áp lực cho hộ sinh hoạt.

Để đáp ứng thời điểm nhu cầu sử dụng nước tăng cao lúc thời tiết chuyển từ mưa lạnh sang nắng ráo và các ngày cận Tết Nguyên đán; HueWACO đã cho phân công theo dõi tình hình áp lực thường xuyên đặc biệt là các giờ cao điểm dùng nước để có giải pháp tăng áp kịp thời đảm bảo cấp nước đủ áp lực.

Để nâng cao chất lượng giải quyết phản ánh của khách hàng, HueWACO rất mong nhận được thông tin phản ánh chi tiết của hộ quý Ông/Bà qua tổng đài CSKH HueWACO 18000036 (miễn cước) để bộ phận kỹ thuật có thể kiểm tra và giải quyết cụ thể tại nhà.

Công ty cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế xin chân thành cám ơn phản ánh của quý Ông/Bà. Rất mong tiếp tục nhận được sự chia sẻ và đồng hành của quý Ông/Bà trong thời gian đến.

Trân trọng.