Kính chào Ông/Bà.

Vấn đề Ông/Bà phản ánh, Bảo hiểm xã hội tỉnh (BHXH tỉnh) đã kiểm tra và trả lời như sau:

Thời gian làm việc của cơ quan BHXH tỉnh theo đúng quy định của UBND tỉnh. Từ thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần: buổi sáng từ 07:30 đến 11:30; buổi chiều từ 13:00 đến 17:00. Sáng thứ Bảy, BHXH tỉnh bố trí trực tiếp nhận giải quyết thủ tục hành chính cho công dân và tổ chức.

Hàng ngày buổi làm việc, bộ phận tiếp nhận phải chuyển hồ sơ đến các Phòng nghiệp vụ để giải quyết, đồng thời nhận kết quả đã được giải quyết ở các Phòng nghiệp vụ về trả cho công dân và tổ chức, với tinh thần giải quyết hết công việc, hết các giao dịch của công dân và tổ chức (làm việc hết việc, chứ không hết giờ).

Việc ông/bà phản ảnh là đúng thực trạng đang diễn ra, nhiều lúc đột biến rất đông người giao dịch cùng một thời điểm. Sự việc xảy ra đã làm cho Ông/Bà không được thoải mái, BHXH tỉnh xin chia sẻ và rất mong Ông/Bà thông cảm.

BHXH tỉnh tiếp tục nghiên cứu, tiếp thu, sắp xếp khoa học hơn để đảm bảo phục vụ công dân và tổ chức đến giao dịch với cơ quan BHXH tỉnh.

BHXH tỉnh chân thành cảm ơn phản ánh kịp thời của quý Ông/Bà và mong tiếp tục nhận được phản ánh trong thời gian tới.

Trân trọng.