Vấn đề phản ảnh của Ông/Bà, Bảo hiểm xã hội tỉnh xin trả lời như sau:
Tình hình dịch bệnh Covid-19 đang có những diễn biến hết sức phức tạp, ngày 22/11/2021 tại BHXH tỉnh đã có viên chức làm việc ở bộ phận 1 cửa bị dương tính, mắc Covid - 19. BHXH tỉnh đã kích hoạt các phương án phòng chống dịch, không để dịch bệnh lây lan, thực hiện quét mã QR-code theo đúng tinh thần của Ban chỉ đạo phòng chống dịch tỉnh. Những người đến từ vùng có dịch, BHXH tỉnh đã tận tình hướng dẫn việc nộp hồ sơ qua giao dịch điện tử, qua VssID, qua dịch vụ bưu chính công ích; đồng thời nhân viên bảo vệ đã hỗ trợ, giúp đỡ người dân nhận kết quả giải quyết một cách thuận lợi.
Việc người dân sử dụng WC là rất bình thường, nhưng phải đảm bảo an toàn phòng, chống dịch, BHXH tỉnh đã có khu WC riêng dành cho người dân khi đến giao dịch thủ tục hành chính.
Việc Ông/Bà phản ảnh, BHXH tỉnh sẽ rút kinh nghiệm để bố trí chu đáo hơn. Nếu có gì chưa vừa lòng, xin hãy đến trực tiếp tại BHXH tỉnh để BHXH tỉnh biết và giải quyết cụ thể. Nhân viên Bảo vệ sẽ hướng dẫn cụ thể cho Ông/Bà.
BHXH tỉnh chân thành cảm ơn phản ánh của quý Ông/Bà và mong tiếp tục nhận được phản ánh trong thời gian tới.
Trân trọng.