Kính gửi: Quý Ông/Bà.

Vấn đề Ông/Bà phản ánh, Bảo hiểm xã hội tỉnh Thừa Thiên Huế kiểm tra và trả lời như sau:

Bộ phận "một cửa" của Bảo hiểm xã hội tỉnh được thiết kế có 08 cửa, thiết kế này nhằm đáp ứng yêu cầu trong tương lai, tầm nhìn đến năm 2050. Hiện tại, trong điều kiện tinh giảm biên chế, Bảo hiểm xã hội tỉnh đang bố trí 05 cán bộ làm công tác "một cửa"; trong đó, có 01 cán bộ được bố trí trực nhận hồ sơ, giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công của tỉnh, do vậy chỉ còn 04 cán bộ làm việc tại bộ phận "một cửa" của Bảo hiểm xã hội tỉnh.

Tại thời điểm Ông/Bà phản ánh là đúng với tình hình thực tế đang diễn ra, chỉ có 01 cán bộ đang ở ghế ngồi làm việc, một số cán bộ ở bộ phận "một cửa" đang phải đôn đốc, nhận hồ sơ ở các Phòng nghiệp vụ để kịp trả hồ sơ đã đến ngày, giờ hẹn trả: Cụ thể có 02 viên chức tại bộ phận "một cửa" phải trực tiếp đến các Phòng nghiệp vụ và sao lục hồ sơ để hỗ trợ và trả cho những khách hàng đang chờ đợi nhận kết quả và có cán bộ phải rời ghế ngồi làm việc để đi vệ sinh riêng.

Qua kiểm tra, đánh giá chung, những cán bộ này có rời ghế ngồi nơi làm việc, nhưng chưa đến mức vi phạm chế độ kỷ luật lao động tại nơi làm việc. Tuy nhiên, Bảo hiểm xã hội tỉnh xin nghiêm túc rút kinh nghiệm và nhắc nhở cán bộ về việc này. Bảo hiểm xã hội tỉnh Thừa Thiên Huế rất lấy làm tiếc khi sự việc xảy ra đã không làm vừa lòng của quý Ông/Bà.

Với những thông tin phản ánh nói trên, Bảo hiểm xã hội tỉnh luôn lắng nghe, đồng thời cám ơn sự đóng góp ý kiến và mong tiếp tục nhận được sự quan tâm của quý Ông/Bà trong thời gian đến để tiếp tục thực hiện tốt sự nghiệp an sinh xã hội trên địa bàn.

Trân trọng./.