Kính gửi: Quý Ông/Bà.

Trước hết, Công ty cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế (HueWACO) chân thành cảm ơn quý khách hàng đã ủng hộ, tin dùng các sản phẩm nước uống đóng chai, đóng bình của HueWACO trong thời gian qua; cảm ơn về những góp ý của quý khách hàng để nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm của Công ty.

Vấn đề quý Ông/Bà phản ánh, HueWACO xin tiếp thu ý kiến và phản hồi như sau:

1. Về việc bỏ màng bọc bình nước 20 lít

Thực hiện chủ trương của Ủy ban nhân tỉnh Thừa Thiên Huế về việc giảm thiểu rác thải nhựa; từ tháng 01/05/2024, HueWACO tiết hành giảm và tiến đến không sử dụng màng bọc các sản phẩm nước uống bình 20 lít. Việc này góp phần bảo vệ môi trường, tiết kiệm tài nguyên, góp phần làm cho Huế xanh, sạch, sáng hơn vì màng bọc này là nhựa PVC tráng màu, rất khó phân hủy trong môi trường tự nhiên.

2. Về việc chất lượng, xuất xứ sản phẩm

Công ty cam kết các sản phẩm Bình 20 lít hiện nay được các nhà phân phối đại lý bán cho khách hàng (chưa gỡ niêm phong vòi, nắp) đều là hàng thật, xuất xứ từ HueWACO với chất lượng được đảm bảo theo cam kết đã công bố. Công ty chưa phát hiện trường hợp hàng nhái, hàng giả sản phẩm của HueWACO.

Để khách hàng tin tưởng hơn về chất lượng, nguồn gốc sản phẩm bình 20 lít; HueWACO sẽ tiến hành bọc màng nắp bình, có in ngày/tháng/năm sản xuất và mã QR nguồn gốc xuất xứ (Dự kiến áp dụng từ 15/6/2024).

Các phản ánh, góp ý liên quan đến sản phẩm nước uống đóng chai, đóng bình của HueWACO, quý Ông/Bà vui lòng liên hệ qua tổng đài CSKH (miễn cước) 18000036 để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

Chân thành cảm ơn quý Ông/Bà.

Trân trọng./.