Kính chào Ông/Bà.

Sau khi nhận được phản ánh của quý Ông/Bà, Công an tỉnh Thừa Thiên Huế đã chỉ đạo Công an thành phố Huế phối hợp Công an phường An Đông xác minh, kết quả cụ thể như sau:

Theo kế hoạch, Công an phường triển khai làm CCCD cho người dân trung bình mỗi giờ 25 CCCD, do đó để thuận lợi cho người dân khi đến làm cccd, Công an phường đã thông báo từng khung giờ cụ thể để người dân chủ động công việc và tránh tình trạng người dân tập trung chờ đợi quá lâu. Do đó việc phát số thực hiện từ buổi sớm và thông báo khung giờ theo thứ tự để người dân đến.

Quy trình hàng ngày, Công an Phường đã bắt đầu phát số từ lúc 5h00 sáng đến khi hết phát đủ dự kiến 600 số (vì khả năng của máy và thời gian thì 24h00 dự kiến chỉ đạt đến 600 CCCD, tránh tình trạng phát số nhiều nhưng bị đẩy qua ngày khác). Tuy nhiên vào sáng ngày 15/4/2021 người dân đến quá đông từ lúc 01h00 sáng, để tránh người dân chờ đợi thời gian dài, đồng chí Cảnh sát khu vực đã phát số cho người dân nên đến 05h00 sáng đã hết số.

Việc người dân bốc số từ 1h00 đến 9h00 mới làm, người 02h00 sáng thì 14h00 mới đến lượt là vì do số lượng người dân tập trung quá đông, bốc số để án định số lượng cần làm thủ tục cấp CCCD trong ngày và thứ tự của từng người dân khi đến làm thủ tục, và từng số đã được ấn định khung thời gian làm thủ tục nên buộc người dân phải chờ đến lượt, còn máy móc và lực lượng cấp căn cước công dân thì làm việc 24/24 để tạo điều kiện sớm hoàn thành việc cấp CCCD cho người dân.

Công an tỉnh chân thành cảm ơn phản ánh của quý Ông/Bà và mong tiếp tục nhận được phản ánh trong thời gian tới.

Trân trọng.