Phản ánh, kiến nghị
Phản ánh, kiến nghị
Phản ánh Trung tâm Hành chính công thành phố Huế khu 17 ngân hàng nộp tiền. Cách làm việc chậm, hơn 30 phút chưa giải quyết xong 1 người, để khách hàng chờ quá đông chưa giải quyết. Mong cơ quan xem xét. Cám ơn
Lượt xem: 261
Ngày gửi: 08:16 21/05/2020
Hạn xử lý: 01/06/2020
Kết quả xử lý
UBND Thành phố Huế

Kính chào Ông/Bà.

Vấn đề Ông/Bà phản ánh, UBND Thành phố Huế trả lời như sau:

Bộ phận Ngân hàng tại Trung tâm Hành chính công Thành phố đã thực hiện việc lấy số thứ tự để đảm bảo quyền lợi cho công dân/tổ chức và tránh chen lấn gây mất trật tự. Vào sáng 21/5/2020 Trung tâm Hành chính công trao đổi với bộ phận Ngân hàng, có công dân phản ánh trực tiếp với bộ phận Ngân hàng về việc chậm trễ, trên thực tế về việc thu phí lệ phí được xử lý nhanh, nhưng việc thu thuế mất 10 đến 15 phút mới xong 1 bộ hồ sơ, vào sáng 21/5/2020 ngân hàng xử lý 03 hồ sơ nộp thuế liên tiếp nên dẫn đến việc công dân phải đợi lâu. Tại một số thời điểm Ngân hàng phải xử lý rất đông nên rất mong Ông/Bà thông cảm cho việc chậm trễ này.

Hiện nay đã cho thanh toán trực tuyến phí và lệ phí nên rất mong công dân/tổ chức có thể thực hiện thanh toán trực tuyến để không mất thời gian chờ đợi của công dân.

Trung tâm Hành chính công Thành phố sẽ cố gắng khắc phục không để việc chậm trễ kéo dài.

UBND Thành phố chân thành cảm ơn phản ánh của quý Ông/Bà và mong tiếp tục nhận được phản ánh trong thời gian tới.

Trân trọng.

Ngày xử lý: 10:54 21/05/2020
Bạn đánh giá như thế nào về kết quả xử lý?
Tương tác
STTĐính kèm hình ảnh, video
1
1 người thu cho hàng chục khách hàng lấy đâu kịp được , cách làm việc chậm
CDTC (1) - 11:15 21/05/2020
Nhiều người lấy số sau có quen biết hay sao lại giải quyết trước
CDTC (1) - 11:21 21/05/2020
tôi thấy quầy 17 này làm việc rất nhanh và rất nhiệt tình đối vơi công dân
CDTC (2) - 23:37 21/05/2020
coa lúc tôi đợi tầm 15 phút nhưng lúc đó đợi chỉ là nhân viên đi thay mực . và khi đợi các nhân viên quầy nói rất dễ nghe chứ ko phải như phản ánh
CDTC (2) - 23:39 21/05/2020
cám ơn quý khách đã phản hồi
UBND Thành phố Huế - 08:10 26/06/2020
Trung tâm Hành chính công Thành phố bố trí thêm quầy thu này rất thuận tiện cho người dân trong việc đi lại. Để hiệu quả hơn tôi xin góp ý : 1. Phía ngân hàng nên đẩy nhanh tốc độ hạch toán, xử lý nhập liệu, vì các bút toán lặp đi lặp lại hàng ngày. Nâng hạn mức thu chi tiền mặt cho GDV lên vài chục triệu để khi GDV thu tiền thì được phép duyệt bút toán, chứ hiện nay tôi thấy GDV nhập liệu xong phải chuyển chứng từ cho kiểm soát duyệt lại mất thêm thời gian. Nói chung thì tôi thấy các chị cũng rất nhiệt tình. 2. Phía TTHCC phối hợp nghiên cứu cùng ngân hàng để thống nhất MẪU XÁC NHẬN mà khách hàng đã hoàn tất nghĩa vụ tài chính. 3. Và phía khách hàng hay người dân cũng nên chuẩn bị SẴN + ĐÚNG số tiền thuế mà hệ thống tin nhắn của Cục thuế đã gửi. Thêm nữa, cũng đừng chen lấn mà đợi theo số thứ tự.
CDTC (3) - 08:55 22/05/2020
nên tạo mã code thanh toán để thanh toán online qua phần mềm hoặc ví điện tử thì rất nhanh gọn.
CDTC (4) - 14:14 23/05/2020
Cám ơn góp ý của Ông/Bà, hiện nay đã có mã code QR có thể thanh toán qua app của các ngân hàng. Rất mong ông/bà sử dụng dịch vụ để thuận lợi cho việc giải quyết hồ sơ và tiết kiệm thời gian
UBND Thành phố Huế - 08:10 26/06/2020
Nhặt một cọng rác, bạn đã làm cho Huế sạch hơn!
Hãy cùng chung tay, tương tác, bằng cách tải ứng dụng Hue-S:
Thống kê kết quả xử lý
Thống kê mức độ hài lòng
Đơn vị xử lý trễ hạn
VNPT Thừa Thiên Huế (29)
FPT Thừa Thiên Huế (17)
Viettel Thừa Thiên Huế (15)
VTVcab tại Huế (11)
Xí nghiệp thông tin tín hiệu Bình Trị Thiên (9)
Phường Phước Vĩnh (9)
Tỷ lệ không hài lòng
Cục Hải quan tỉnh (100%)
Chi cục thuế Hương Phú (100%)
BQL dự án Phát triển nông thôn tổng hợp các tỉnh miền Trung - Khoản vay bổ sung tỉnh Thừa Thiên Huế (100%)
Xã Dương Hòa (100%)
Phường Hương Chữ (100%)
Xã Hương Thọ (100%)
Phản ánh tiêu biểu
Tìm người thân của trẻ lạc cháu Hiếu Bảo, hiện nay đang ở phường Phú Nhuận
10:28 05/07/2020
Kính gửi Trung tâm IOC. Hiện nay tình dịch bệnh virut corona đang diễn...
09:02 13/02/2020
Một hộp khẩu trang 200.000đ, trong khi loại khẩu trang này chỉ khoảng 22.000-25.000đ/...
18:17 31/01/2020
Nhà hàng New Gió Đồng (38 Nguyễn Sinh Sắc, phường Vĩ Dạ, thành phố Huế)...
12:22 04/12/2019
Zalo: 0941260505